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搜狐通行证——从内容矩阵到服务矩阵

时间过得真快,从去年 11/1 入职,到现在 4 月末,整整半年时间一下子就过去了。

今天搜狐通行证在新闻最终页上线,第一步的工作目标算是完成了。以前在 blog 上偶尔也说说工作相关的内容,但主要都是技术方面,具体到项目本身没有多谈,现在正好是一个做总结的机会。

搜狐拥有令人羡慕的业务线:从定位在大学前的 17173,到大学生群体的校友录,再到更高端的博客和 focus,在年龄范围上几乎是涵盖了所有中国网民。搜狐也拥有很好的技术积累:三年磨一剑的天龙八部,现在大名鼎鼎的搜狗输入法和搜索引擎,要说搜狐没有技术绝对是武断且不负责任的。

通行证的任务很简单——打通矩阵,真正让用户陷入这个 matrix 后出不来了。老张对通行证项目极为重视,称其为搜狐的"第一项目",要以统一的形象,统一的品牌"放在所有关键路径上"。也正是因为老板的大力推动,各个部门之间才能顺利协作,一路绿灯做下去。

......本来还写了好多东西,但后来想都属于自吹自擂的东东,不多说了。根宝说谢天谢地谢人,我也觉得运气很好,给在搜狐的职业生涯开了个好头

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搜狗拼音输入法

去年搜狗输入法刚出来的时候,“搜狗”这个名字让我觉得很生硬,很没有美感,很不自然,跟搜狐这个名字一样不自然!(雅虎相对好一点)凭这点就决定不用它,而且紫光恰在那时推出了 5.0,解决了在 Fx 里输入数字重复的问题,给了我继续把它用下去的理由。后来看到大家都反应搜狗输入法很不错,而且没有什么流氓的问题,搜狗输入法在我心中的厌恶感渐渐地消失。

后来我哥买了新的笔记本,安装了搜狗输入法。在用他的笔记本的时候,我倒没有 BT 到再装一个紫光输入法,算是对它有了直观的认识,觉得确实不错,不比紫光的差。可是,我自己机器上的紫光也用得好好的,没有必要换掉。前个星期,格式化了C盘、D盘,输入法就借此机会换了搜狗。

上个星期,Google 推出输入法,想先看看别人的试用情况再做是否更换的决定。结果没看到有人说它好,倒是在第一时间传出来抄袭词库的消息。这两天看 keso 的推荐,连续有几篇搜狗输入法开发人员的 blog ,写得非常踏实、恳切,让我对搜狗输入法背后的故事有了更多的了解。这样的开发人员值得尊敬,他开发的产品也同样值得尊敬,搜狗输入法应该可以留在我的硬盘上直到某个我目前不能预料的时候了。

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酷站:dontclick.it

译言上看到了这个推荐:别点我

使用鼠标一定需要单击吗?请试试DONTCLICK.IT。从我刚刚的体验来看它的理念来设计诸如内容浏览这样的任务完全是可能的,比如少儿电子百科全书。

DONTCLICK.IT 对我们的健康也很有帮助。为了保证 click 的正确,除了食指的工作外,我们的手腕也承受了很大的压力。以我家宝贝为例,她能正确的把指针移动到目标上,但点下左键的时候通常无法达到她想实现的目的——因为往往这次食指的用力会导致鼠标位置的偏移(所以她现在更喜欢 ThinkPad 的小红点)

附: 刚写完这篇就看到了 slashdot 上的 人机工程(ergonomic)软件让鼠标免除了点击,真是巧合啊。

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摸到 eYou 网摘的天花板

一直用 eYou 的网摘服务

昨天通过eYou 网摘的 Fx 扩展添加时突然不正常了,上网站上提交,提示一个错误:某个标签下的网摘已经到最大数目。查了一下 IT 这个标签,里面有 256 条网摘。不知道 eYou 为什么要做这个限制

试图搬到 delicious 里去,但是导入后,发现每个网摘只保留了在 eYou link 里面的第一个标签,而且添加、管理网摘和标签做得远远不如 eYou 网摘体贴

怎么办?

是在 eYou 网摘里面建一个 IT2 的标签,还是忍了 delicious?目前还在艰难抉择中……

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火车票啊火车票

这几天常和人讨论起春运期间一票难求的事情,据一个小道消息说:西站全部都是票贩子,报价为硬卧加500,软卧加400

说实话我很是不理解为什么春运车票不涨价,一方面降低了票贩子的运营成本,理论上也会吸引更多的人加入贩票这项很有钱途的事业,另一方面严重违背市场规律,没有体现供需不平衡的矛盾。

和火车票一样的是汽车票,虽然大概没有汽车票贩子的存在,但只有汽车票涨价,才会吸引更多的客运汽车加入到春运物流里面去,这样乘客才能更方便的坐上车或者是获得更好更安全的服务;而且很明显春运期间客运的监管成本安全成本增加了,也需要涨价才能保证利润。

火车票黑市绝对是一个相当市场化的环境,我觉得票贩子的报价比铁道部的鸵鸟政策高明100倍,体现了车票的真实价格。为什么铁路部门就不能正视这个事实,以去年的黑市票价做参考来制定春运的票价政策呢?

如果政府真的希望老百姓能以低廉的价格买到火车票,比起狗屁的不降价政策,应该反其道而行之:

每张卧铺票的票面价格增加 2000,等旅客上车后查铺的时候,再给每张票返 2000。如果旅客觉得现金过多不安全,也可以给存有 2000 现金的卡。相应的财务流程、银行、保险、保安的成本由政府来负担。

而且这个政策的另一面,对政府和金融机构太有利了,从乘客购票再到返现金的几天之内(甚至是十几天之内),账面上会多出一大笔现金。当然这需要很好的现金流管理能力。

我就不相信,如果一张车票 2500 的话,还会有大量的票贩子来倒票。这样也提高了从不信任的个人/机构那里买票的风险,你会愿意花 2000 多从网上一个不认识的人那里买火车票吗?

从某些方面我还是很尊重票贩子的,是他们体现了市场经济的规律,他们就是那"看不见的手"。

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一下记住28个!

这是我上周完成的最得意的事情。

在周四的公司部门介绍、周五的职业发展ABC之后,周五下午就把我们30个新员工拉到城郊的一个小院子里准备第二天的体验式培训——俗称拓展。

周五晚上饭后的活动叫“融冰”,因为大家都是新员工,来自各个不同的部门,以前都没有怎么接触过,要求大家记住彼此的名字。

其实记名字还是挺简单的,所有人围成一个圈,起点的人开始报名:“我是XXX”,然后旁边的人说:“我是XXX右边的YYY”,再接着是:“我是XXX右边YYY右边的ZZZ”......这样直到最后一个人。

教练事先询问谁有信心一晚上把所有人的名字都记下来,我毫不犹豫的举手——并不是因为我觉得自己记忆力有多好,而是知道这类项目理论上是大多数人都能通过的,只要我不是属于最弱的那群人,肯定能完成项目。

但是除了我好像再也没有人有信心,于是教练宣布有信心的人在他右手边站好,没有信心的人靠他左边站着,然后围成一个圈。最后他指着俺说,就从你第一个报名字吧,大家纷纷 faint。

记不住名字的惩罚措施是,男生如果记不住男生的名字,则背那个人走一圈,如果记不住女生的名字,则抱着那个女生走一圈!!!结果有一个不法之徒前后抱着4个女生走了一圈,各位男士看得热血沸腾,恨得牙痒痒的。有一个女生名字比较难记,加之排她前面几个女生的名字都特简单,猛然到了她这里就是一个坎,好像她最后是被男生抱着走了4圈。

俺的任务最轻松,不过报完名字后就开始记人名,到了第二天,仍然能记得当时一圈下来的各个人的排列顺序。除去一个和我同一个部门的同事外,一下子记住 28 个人!这里自我陶醉一小下下。其实这项活动非常适合搜狐这样大的公司的新员工培训,相当于立即创建一个各部门之间的人脉关系网,而且新员工也特别需要这样的关系网。培训结束后我们这30人迅速创建了一个 QQ 群和一个 ChinaRen 班级;过去一周中也有好几个人看见我的 MSN 签名后推荐程序员。

周六的项目印象最深刻的是一个室内项目,团队完成的一塌糊涂,可以说极难,号称通过率不到 5%

另一个有意思的项目是“空中断桥”,当我看着队友一个个在上面犹豫的时候我就豁然开朗——看你能不能迈出那一步。立刻我就想到三个月前我迈出的一个人生中最重要的一步:虽然以往也做过很多影响命运的决定,比如毕业工作、结婚、要小孩...但要么是年轻懵懵懂懂,要么是受别人影响或者说情感因素;直到离开亿邮这个决定,才是个人非常理智、经历很长时间、选择非常痛苦的决策。

轮到我时,没有任何犹豫就跳了过去。一个教练问我是否曾经做过这个项目,我微笑说没有。看着同事们一个个眉飞色舞的讲述高台上的心路历程,我想他们不知道要等什么时候才会走到人生的空中断桥上,年轻真好,逃避和畏缩很容易找到借口。

最后给这次培训的公司和教练(负责我们一小队的其实也是该公司的总经理)做一个广告:北京标准体验管理咨询公司,吴海东。我之前已经参加过多次拓展培训了,觉得什么背摔、电网这类活动已经是泛滥到呕吐的感觉,可这次的项目,尤其是室内项目(包括最后的教练总结)让人耳目一新。后来我和吴海东在 MSN 上交流,他说:“同样的项目,不同的培训师,效果千差万别”,深以为然。

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新员工培训——搜狐介绍

周四,也就是第一天的课程是公司介绍,目的是让员工对公司的各大业务线有一个基本的了解,还有就是和所有人都有紧密关系的服务部门也做详细解说,特别是 HR 和 ES/admin,整个上午的半天都是在讲这两个部门的工作流程。

一、搜狐业务

按收入来源说,搜狐的业务线分为:广告、游戏、无线

游戏分成游戏运营、RPG开发、休闲游戏开发三个子部门;无线增值的业务大家都很熟悉

广告现在是分为面向大企业大广告主的 Content 业务,以及面向中小企业的搜索业务。17173、focus、chinaren、乃至邮件等应该算前一种的;go2map 现在被归入后一种业务。不过最近 chinaren 似乎被划归王小川管,难道意味着 chinaren 日后的广告业务会和搜索靠拢??(另外还有一个可能,不过只能想不能说,嘻嘻)

对于内容/Content业务来说纵向上是设计(SAS)、市场、销售、编辑、CS(客服似乎涵盖了广告投放、PV分析、callcenter、QA等一系列工作)、技术(CMS,总体上看 club 也应该算是 CMS 的一部分,但我接触的 club.sohu.com 的技术人员和 CMS 没有直接从属关系)。从横向上来说内容也分好几块,除了 club 外,最近还新分出来的3个事业部——体育、娱乐、奥运,尤其是娱乐事业部还在培养自己的艺人!!!搜狐的内容业务真是我这种新员工所看不懂的啊.. hehe。

奥运事业部比较有趣,因为这可以说就是今明两年一锤子买卖的业务,来自奥运事业部的同事调侃说他们是“奥运失业部”。仔细一想会发现虽然奥运的政治意义大于商业意义,可是奥运官方网站的建设还是很有技术难度的——全球24小时不间断访问,五门语言(现在正在紧急招募会西班牙语、阿拉伯语的人才),多个赛场实时比分同步...要克服很大困难才能做出一个好的官网。当年清华的王浩老师说起参与北京亚运会的 IT 建设,自豪之情溢于言表。虽然我一直认为这个北京奥运会极其无聊,但若是有参加相关的工程项目的机会,还是很吸引我的。

研发中心和搜狗互为表里,搜狗有自己的销售和渠道市场部门。除了 go2map 外,研发中心包括两大产品:搜索产品、桌面产品。

二、支持部门

从培训内容来看,搜狐的支持部门包括 HR、ES、Tech-NO、LEGAL、FINANCE、IA、MIS 等。

HR 的工作包括三部分:员工控制和服务;企业管理运营的顾问,以及推进变革(在购并或者裁员的话就需要了);业务线合作,就是说从HR方面支持各个部门的工作。
HR 分成两部分:CorpHR 和 BizHR。所谓 BizHR 就是和业务线专职的 HR,比如负责技术人员的田春,印象最深刻的是面试我的时候说她能叫出搜狐所有技术部门人员的名字,BizHR 一共是 7 个人。CorpHR 也分三个部门:一个是负责薪酬的部门,一个是负责招聘渠道,一个是负责员工培训和员工关系。

搜狐的社保基数上限是前一年北京市平均工资的三倍,06 年的基数上限大约是 8k 出头(我觉得应该不属于机密信息吧)。五险一金里个人共负担 20%,除此外搜狐还免费提供商业的补充医疗保险以及一份人生意外伤害险。

津贴通常只是午餐津贴,每月400,从老张开始人人有份。长期出差的人有另外的津贴待遇,目前似乎只有那些在各个省移动做业务的才有。

搜狐的奖金政策是:业务线有业务线的奖金,销售部门有提成奖,其他部门则是 PM 奖。

由于现在股票价格比较稳定,期权已经没有什么吸引力,搜狐现在改成 RSU(限制性股票单元),可以看作是零授予价格的期权。但现在要拿 RSU 需要很强的背景才有了,xjb 时代似乎是新员工或多或少总会有一些的。

经理没有加班费。员工的加班费为周六、日每天200;周一至周五八点以后的加班用餐票、的票来补,餐费30上限,车费40上限;节假日的加班费算法举例:初一到初三200x3,初四到初七200x2

说到经理,据俺个人的猜测和分析:搜狐似乎是 5 级(含)以上算是那种无加班费的经理;7、8级为(高级)总监;9,10级为(高级)VP;11级属于核心管理层——目前只有一位CFO;12级是金字塔的顶尖张朝阳博士。

这里说的都是员工手册上没有涵盖的内容,仅供参考。其实员工手册里面的信息已经非常详尽,我也非常不明白为什么不对公众披露,比如提供一个 PDF 版本供下载,hoho

说了半天 HR,下面各个部门的介绍就简单多了

ES(行政部)分成4个小组:资产小组——包括入职领取计算机、IP电话就是从这里库房取到的;物业小组——负责协调大楼物业,内部物业等,当时我想到的是《人件》里描述的家具警察;差旅小组——负责公司的商务差旅;最后是新分离出来的客服小组,如果对 ES 工作流程不熟悉的话可以统一找客服小组帮忙,另外前台也属于客服小组。

Tech-NO 我已经很熟悉了,就在旁边,交流也多,还都属于 KCN 的管理。Tech-NO 分成值班组——专门蹲机房,接受新机器,很辛苦;系统组——安全、调优等;网络组——公司所有网络设备,和IDC机房的接口,公司、机房、分公司之间的内网连接,IP、网络流量管理;DBA,这个比较容易理解;还有一些不是特别容易划分的职责,包括备份、PV、DNS、采购、TechNO内部IT系统维护等等

MIS 是内部的 IT HelpDesk 部门,包括 sohu-inc.com 邮箱、IP 电话、设备维修更换、办公耗材、甚至做了一个会议室预定系统. hehe。似乎最近也归 KCN,和 Tech-NO 一起合作。

LEGAL 的准备其实很充分,很精彩。可惜是下午的第一堂课,我非常困.. 只是记下了目前这个部门一共七位律师,一个助理。

所有的商务合同都必须一式四份,除了 LEGAL 要留底外,FINANCE 也需要留底。FINANCE 反复强调预算的重要性,任何费用都要事先填写 PR 单。介绍者最后拿出一个表格出来,讲解什么样级别的人可以批准什么样费用标准的 PR 单。

严格来说 IA(内部审计)部门和公司直接运营没有任何关系,这个部门的存在是为了符合 SO404 的要求。部门的最终领导/负责对象是董事会任命的审计委员会,和搜狐管理层没有任何关系。哪天如果发现 Charles 有贪污行为可以去告发他,呵呵。SO404 规定如果高管未尽职责而确认了会误导投资者的文件,将受到1M美元罚款,直至10年的监禁;如果是蓄意误导投资者,将面临5M处罚直至20年的监禁。

本来课程计划里还有 CS 部分的介绍的,因为时间因素就取消了,小小遗憾一下。

最后从 ES 那里获得一个消息,威新大厦将被更名为搜狐网络大厦(或搜狐国际网络大厦),回来搜索了一下,报导还不少

目前的分布是:
8层 CallCenter、QA、GameOper、Sports、Entertainment
9层 sogou、go2map
10层 wireless、ES、MIS
11层 Olympic、游戏研发、TechNO、CPC、ChinaRen、Club、CMS 的技术人员
12层 Content、SAS、Marketing
15层 Focus、HR、LEGAL、FINANCE、销售?管理层
除此外在华清嘉园还有一部分人,上海、广州、福州有分公司,每个省有移动增值业务相关的人员

机房情况为:
最大的是皂君庙机房,将近 2k 台
其次是电信兆维机房
网通土城机房
赛尔的教育网机房
移动和联通的机房——做移动增值业务
GAME 全国各地都有分区服务器
天津、上海、成都、广州、南京等地有静态 HTML 发布镜像
威海、杭州、南通等地也有做视频加速的机房

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小公司 大公司

来 SOHU 很长时间了,今天头一次参加了一个很没有营养的会议。具体内容就不谈了,反正是 13 个人从 9:30 开始呆到 12:10,可以想象会议有多无聊。至少一半的人对会议没有任何贡献,理论上俺也不用说什么话,不过作为新人还是得好好表现,在几个地方适时的阐述了一下我负责的项目对该市场计划会带来什么影响。

现在是进入大企业工作了(哈,SOHU有2000号人呢),SOHU确实很多地方能体现大公司的风范,但问题也很多,最重要的感受就是——要做一件事实在是太难了。

稍微大一点的项目,比如我手头的以及今天开会讨论的,就至少涉及3个业务单元,5个以上的team。别人不是在为你打工,必须一个一个谈过去,随时紧盯着项目跟进。

业务做的好坏,和老板是否重视有极大的关系。并不是说大公司资源多就可以把事情做好的。如果老板不重视,资源放在那里根本拿不到,虽然说我感觉查尔斯已经算是很勤奋的老板,但SOHU那么多业务线,能做好体育、娱乐、博客、搜索、输入法就相当了不起了。小公司们,尽管向搜狐的其他业务去冲击吧,呵呵。比如校友录的确很牛,但投入在“校内”上的资源,远远不及 5Q 和占座,甚至我怀疑不如被收购前的 xiaonei.com。幸好Passport号称是搜狐的第一项目(虽然我们迄今为止只有三个人),老张每周都要做1到2次brief review,进行的还算顺利。

小公司的优势是只有单一的业务,所有的团队都是因为同一个方向而设立。所以根本不必担心配合问题,如果你的团队无法成功,那所有的团队的结果都是失败。

按照长尾理论,未来的趋势应该是小公司,或者说小组织会越来越多...在脑力密集型行业,BigCompany实在不是资源配置的最有效方式。

关于开会,我最近的心得是:首先预计开会的人时数n(比如13个人,3小时会议就是39人时),会议的召集者至少事先准备n/6小时,确保开会的所有人是在同一个状态下坐在一起来讨论问题的。事实上当 n > 10 的时候,就应该考虑是否要缩减开会的人数,以及议程了。

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百万格子,多少万标签?

<tags>hub 標簽中心www.tagshub.com 是一个类似于百万格子的创意,不过他不是卖格子而是卖标签(好像是废话),最普通效果的标签,每字五元,这样如果你的标签名字够短,还是很不错的。据说,比其他类似网站的价格公道多了

更有一点,如果你能在你的 blog 上写一篇关于他的介绍文章或者你的站点 Page Rank 为 5,可以得到一个 88 元的标签。如果你的 Page Rank 为 6,可以得到一个 188 元的标签。

现在标签还不多,如果你的标签名可能跟别人重合,早到早得呀,还等什么呢?

更新:BT的花已经加在TagsHub.com上面了,感谢站长!

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